近日，市民陈先生、李先生先后拨打新闻热线，诉说了自己的购车经历：订车款交了，提车时发现汽车是出厂半年以上的库存车或是临近停产的车，想退钱，与商家协商并不顺利。
不想要“库存车”
陈先生告诉记者，日前他在邯郸市星凯汽车销售服务有限公司交了10000元钱，订购一辆凯迪拉克xt5汽车。可当他办完贷款手续验车时，发现所提车辆出厂日期是去年12月份。
“之前为买车还特意查过，车辆超过3个月就是库存车了，这车到现在都已经半年以上了。”陈先生说，他当时立刻向4s店表明自己想要一辆近期生产的汽车，并给予4s店两天时间调配汽车。
“2天后，4s店告知我没有今年新出厂的汽车，后来又说广西那边有一辆今年3月份出厂的车，可以调过来，但我不想要了。”陈先生说，“销售顾问最开始没有告诉我车辆的出厂日期，存在隐瞒，不知道调过来的车又会是什么情况。”
邯郸星凯汽车销售服务有限公司王经理告诉记者，库存车只是行业内的说法，在法律法规上并没有明确规定，所以并不能作为依据。销售顾问对没有第一时间告诉陈先生车辆出厂日期表示抱歉。同时，店里为满足陈先生的购车需求，可以为其调一辆新车。
王经理说：“在我们店，订车后又不想要是可以退订车款的。不想退陈先生钱，是因为陈先生不遵守约定。本来协商后陈先生是同意调车的，但后来又突然提出价钱要在原优惠的基础上再优惠2万元。”
王经理说，交订车款前，双方就优惠内容已经达成一致，他们希望陈先生能再慎重考虑下。如果陈先生要店里的车，该店可以在原优惠基础上，给予其相应的优惠。
当记者将此信息反馈给陈先生时，他表示：“车不想要了，会进一步与店里协商如何退钱。”
订车款该如何退？
在陈先生打进热线电话的第二天，李先生也致电本报新闻热线：“我在万合北环奇瑞4s店交了2000元订车款，订购了一辆新能源汽车，交完钱后，发现车辆是一辆出厂半年以上的库存车，我现在不想要了，要求退钱，商家只给退1000元，这样合理吗？”
据李先生说，当时买车的时候销售顾问曾告诉他该型号车都是库存车，但并未明确说是出厂半年以上了。订车后，身边做汽车销售的朋友对他说：“买个新能源库存车，这电池还能用？而且这车据说快停产了。”
听朋友这么说，李先生心里犯起嘀咕，于是在订车次日对销售顾问说：“先别调车，我还要再考虑考虑。”
李先生说，如果该车即将停产，后期维修都是问题，维修成本也不会低，最终决定还是不要此车，但与4s店沟通后，店里说已产生调车费用，只能退1000元，后来又说退1300元，现在又变成了1500元，三番五次变化，希望店里能准确回复。
李先生说：“我事先告诉店里不要调车，他们说产生调车费，我不接受，希望能全额退还。”
记者联系到该店销售部刘经理，刘经理说：“李先生订车前，我们明确告知他车辆的出厂日期，由于其要求尽快交车，当天晚上便将车从县里调了回来，所以调车费用已经产生。”
对于李先生的顾虑，刘经理回复：“库存车并不影响车主使用，三包法也没有明确规定。当然，店里对新能源汽车的保管也有明确要求，会定期对车辆进行充放电，保证电池的功能。同时，厂家没有明确通知说该车型要停产。至于退订车款，店里确实产生调车成本700元，店里会承担200元，李先生承担的500元要从订车款里扣除。”
“库存车”能买吗？
采访过程中，两店的销售经理均表示，所谓的“库存车”是没有明确法律定义的，汽车“三包”政策以及《汽车销售管理办法》，这两部法规中对于“库存车”均没有规定。此外，在汽车“三包”政策中规定整车质保是从销售之日起计算，完全可以保障消费者的利益。
对此，记者联络到从业多年的杨先生，杨先生说，消费者不愿意购买库存车，多是考虑到车辆出厂时间长，汽车的相关部件可能就会有老化风险，不想后期因为保修再产生不必要的麻烦，这是可以理解的。当然，如果是库存车，4s店理应告知消费者，如果消费者同意那么双方自然可以达成共识。但如果4s店也是在车到后才知道出厂日期，那么根据消费者的需求，也是可以进行调换的。另外杨先生也表示，在业内确实存在库存车的说法，并且如果消费者没有提前告知需求，那么库存车也会作为第一首选卖给消费者。
河北乾骥（邯郸）律师事务所主任李水全律师说，《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称消法)规定，消费者享有知情权、选择权和公平交易权，经销商有义务向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。
就陈先生交了定金发现是库存车一事，李水全律师说，陈先生有权要求4s店退还定金，不过具体情况还是要看购车合同上的条款，如果合同上明确指出店内所售车辆均为正常库存周期的新车，且对于库存车有着明确的定义，那么车主就可以全额收回车辆定金。
针对李先生遇到的问题，李水全律师说：“没有签订正式的购车合同，消费者有权要求退款，汽车销售商的理由没有法律依据。4s店的所称‘调车费’属于其运行成本，不应当强加到消费者头上。”
在此，李律师也提醒广大消费者，购买汽车不是一笔小数目消费，建议车主进行综合对比和仔细调查后再决定入手。同时，缴纳定金或者预付款时一定要签订书面合同，明确双方的权利义务，最好要求4s店在合同上标注好所售车辆必须为一定周期内的新车，而非库存车，并且车主在提车时，也一定要查看副驾驶一侧门槛上的铭牌，上面会标注车辆的出厂时间。
邯郸新闻传媒中心记者 赵鸿粼