近日，市民段女士交了两万元钱订购了一套商品房。但因为生活困难，她向开发商提出退房退定金的申请，可遭到对方拒绝。开发商有权拒绝消费者退房退定金吗？记者就此问题进行了采访。
段女士订购的这套单元房，位于邯山区公园明筑小区，建筑面积50余平方米。她记得，当时购买房子的时候，开发商与她签订了一份《购房意向书》，然后让她交了两万元钱的定金。
“《购房意向书》里写的是交‘定金两万元’，但收据上写的却是交‘订金两万元’。”段女士说，她近期失业了，根本交不起14万元的首付款，于是找开发商沟通，希望退房退定金，但对方答应退房，却不给退两万元的定金。
记者根据段女士提供的电话号码，联系上公园明筑小区销售部负责人郭经理。“我们与段女士订立的《购房意向书》里有规定，如果房屋有质量问题或开发商原因造成业主无法贷款的，我们退还两万元定金。至于其他情况，我们不能退还定金。”郭经理表示，“目前，我们房屋没有出现质量问题，段女士也不是因为开发商的原因不能贷款，所以我们不能退那两万元钱。”
段女士能否拿回那两万元钱呢？记者就此问题咨询了丛台区法院副院长李文喜。
李法官说，在房屋买卖过程中，开发商一般会要求购房者交定金。支付定金的购房者如果不履行约定义务的，无权要求返还定金；接受定金的开发商如果不履行约定义务的，应当向购房者双倍返还定金。
以本事件为例，如果段女士与开发商签订的《购房意向书》中有规定，这笔钱可以无条件退还，那么段女士可以依据《购房意向书》的规定向开发商索要那两万元钱。但如果《购房意向书》中没有这条规定，段女士是不能索要这笔钱的，只能按照条款继续履行义务。
至于收据上写的“订金”二字，李法官认为，买卖双方要以合同为依据，《购房意向书》相当于双方订立的合同，因此，段女士和开发商应该以《购房意向书》的约定条款为准。
“如果段女士确实存在生活困难的情况，也可以找社区开具相关证明，然后找开发商协商解决。”李法官说，这个事件也提醒广大消费者在购房时一定要明白，订金是可以退的，而定金是不能退的。
因此，在购房时，消费者一定要问清楚自己交的是定金还是订金。另外，他建议消费者在签订《购房意向书》或其他类似的合同时，应提前与开发商约定好退款理由，或要求开发商把“定金”改为“订金”或“预约金”。
邯郸新闻传媒中心记者 刘昆